Digital tillit expanderar affären

Digital tillit expanderar affären – Innovation och retail (Resumé)

Christian Sandström intervjuas för Resumés innovationsbrev för innovation och retail.

”För Christian Sandström, docent i teknikskiften vid Chalmers och Ratio, är just ordet ”tillit” nyckeln till att förstå digitaliseringens snabba utbredning.Det var egentligen först när han själv behövde sova över i Stockholm och bestämde sig för att använda ”hotelltjänsten” Airbnb som han i grunden förstod vad det pågående teknikskiftet innebär. ”För femhundra kronor hittade jag ett boende på Kungsholmen. Allt fungerade utmärkt. I teorin hade detta kunnat ske även för tjugo år sedan, men det hade knappast varit troligt. Den avgörande skillnaden för att jag och den som hyrde ut skulle känna oss trygga och bekväma var Airbnb:s app, den gav oss tillit”, säger Christian Sandström.”